30 de março de 2012

Olook - Esclarecimentos



Oieeee!
Olááá, gente bonita!!!
Como está a sexta-feira? Muitos planos para o findi? Se Sim ou se não, divirtam-se.

Pessoas, é o seguinte...
Eu estou bem aliviada quanto ao caso da Olook.
Recebi um e-mail no dia 21 de março da Jéssika Yuri, gerente de relacionamentos da loja Olook. Graças a essa nova interface do gmail que ainda não sei mexer direito, (sem falar que o e-mail foi parar em outra pasta que não era a caixa de entrada), só hoje vi esse e-mail, e confesso que fiquei bem satisfeita e feliz também.
A Jéssika disse que eles já haviam visto meus dois primeiros posts ( este e este ), e até elogiou.
Acontece que, sobre aquele outro post da denúncia das clientes, ela resolveu se pronunciar, afinal este caso bombou pela rede.
Baseada na fanpage do Sorteios via sorteie.me , dei aqui alguns "Ctrl+v's" das cnversas que estavam rolando por lá e também expus minha opinião e indignação sobre o que estava ocorrendo.

( Para quem não sabe ou lembra, a Olook estava sendo acusada de plagiar ítens que afirmava serem exclusivos, pois os mesmos produtos que na loja virtual custava R$129,90, em sites de importados e até mesmo na "25 de Março" eram encontrados por até 200% a menos.)

Pois bem, a gerente se pronunciou e deu seus esclarecimentos que, na minha opinião, foram bem convincentes já que cheguei a cogitar com uma amiga a possibilidade de a loja ter sido vítima de  sabotagem.
Aguardei uma posição da loja, mas não imaginava que receberia este e-mail. Estou muito contente com isso, pois demostrou respeito para comigo e as demais clientes. Agora sim, a Olook subiu mais uma vez no meu conceito. Parabéns! Já respondi o e-mail.

Um trecho do e-mail que recebi:

Caso Olook
"...Eu gostaria de falar com você, por telefone e esclarecer melhor toda a situação e mostrar que a olook é uma empresa séria, que não faz plágio. Fico no aguardo, se você se sentir à vontade de me passar o seu contato, que eu te ligo.

Infelizmente, tivemos pessoas que estão inconformadas por terem perdido seus créditos na olook, por terem cadastros de convidados com CPFs inválidos e  começaram a misturar com essa situação. Nós não temos como liberar esses créditos para elas, pois eles não são válidos e estamos junto à Receita Federal nessa investigação. Nem sempre as pessoas ganham créditos de forma honesta, como foi o seu caso. Inclusive reparei que você foi bem clara em um de seus posts em relação a ser contra o uso de CPFs falsos. ... "

A Jéssika também pediu para que publicasse o esclarecimento geral da loja com relação a essas acusações, e com certeza publicarei.
Então aqui vai:
"Este foi nosso posicionamento oficial:

 Nossa equipe de designers trabalha para identificar as últimas tendências da moda, selecionar e desenvolver produtos. Muitas vezes, marcas diferentes se inspiram nas mesmas tendências e acabam oferecendo produtos semelhantes. Infelizmente um de nossos fornecedores de bolsas que garantiu exclusividade aos modelos da olook não cumpriu com o acordo. Graças a vocês descobrimos esta falha e estamos trabalhando para que não aconteça novamente.
Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é ter produtos de alta qualidade, que seguem as últimas tendências de moda, além de sermos uma plataforma de conteúdo e recomendação de produtos de acordo com o seu estilo. Tudo isso por um preço acessível.
Prezamos manter o máximo de transparência com vocês. Para falar mais sobre esse assunto, podem entrar em contato com a nossa equipe diretamente pelo e-mail socialmedia@olook.com.br. Estamos dispostos a esclarecer qualquer outra dúvida que tiverem. Obrigada por toda atenção de vocês.
Atenciosamente,
 Equipe olook "

Pois é, gente. Como eu desconfiei ( um pouco depois de meter o pau ), realmetne se tratava de gente mau-caráter e pobre de espírito a ponto de fazer sabotagem. Infelizmente.

Mas é isso aí, Olook. Parabéns pela atitude. E continuem elaborando estes produtos lindos de sempre.


Bom, foi isso, gente.
Repassem essa informação, pois a se a gente pode espalhar notícias, denúncias e fofocas, porquê não espalhar esclarecimentos também, não é?

Tenham uma ótima noite de Sexta-feira e um findi maravilhoso!


Photobucket



2 Pessoas viram por aqui.:

Ana Carolina Paiva dos Santos disse...

Nossa,esse caso foi muito sério! Coisa de gente malvada que se aproveita da fragilidade das pessoas que ainda estão muito cautelosas acerca de compras realizadas em internet! Que bom que o caso teve um desfecho positivo! É isso aí,quem tem moral não deve nada a ninguém! Lindíssimo o seu blog Cléo! Beijocas,amiga!

SOL& LUA disse...

pois e amiga como já tinha comentado com vc em algumas conversas , que estava achando muito estranho tanta reclamação e comparação vindas da outra loja , nada mas justo a propia olook se retrata aos seus clientes.mas fica a dica para muitas pessoas quando se trata de coleções ou baseados em coleções, observar antes de jugar .

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